我が家のつくば物語

先日の稚アユ釣行で、すっかり稚アユ釣りにはまってしまったので、
３月１６日にナチュラム楽天市場店にて、安いのべ竿を買ってしまいました。

納期が４～７日だから、もしかしたら今度の３連休（３月２０～２２日）に間に合って、
息子と釣りに行けるかと思ったら大問題発生！！

ナチュラム楽天市場店から送られてきた「【ナチュラム】ご注文内容のご確認」というメールを見たら、「発送」の予定が、４月４日と記載されていました

え～っと、３月１６日に注文して、発送が４月４日だと、納期は４～７日だっけ

メールに納期が大幅に遅れることに対して全く記載がないので、
こちらからメールを出したら、ようやく以下のメールが送られてきました。

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アウトドア＆フィッシング　ナチュラムです。

この度は商品の入荷が遅れ、誠に申し訳ございませんでした。

表示されております納期に関しましてはWeb上でも記載させて頂いておりますが、
メーカー在庫があった場合の目安とさせて頂いております。
メーカー取寄せ品に関しましてはご注文を頂いてからのメーカー納期確認となり
その際にメーカー在庫欠品の為取寄せ不可と判明する場合や
お取り寄せにWeb表示よりもお時間のかかる場合がございます。
Web表示につきましてはお取り寄せに時間が掛かると判明した時点で変更させて頂いております。

メーカー在庫状況に関しましてはメーカー及び仕入先の取引先が当店のみではなく
他のショップとも取引があるためメーカー在庫を常に把握するのが困難な状況でございます。

当店と致しましても今回のような事態が減るように努力致して参りますので、
何卒ご理解ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
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納期が遅れるのは、こっちも予想しています。
（なにせ個人情報の管理すらできない会社ですから）

でも、「納期：４～７日」が実際には３週間近く要するっているのは、どんな商品管理をしているんでしょう？
今の時代、在庫管理なんて簡単だろうに。
しかも、このメールが、最初に送られてきたらメールに書いてあればこちらも納得できますが、
こちらが納期についてクレームを出して初めて重い腰を上げました。
（要は、黙っている客はバカにしている）

一般のお店で、店頭に「納期：４～７日」と銘打って、
注文したら、キャンセルもできずに、「実は納期は３週間くらいなんですよね」って、
二度と客は買いに来ないぞ。

そして、このメールを送った翌朝（３月１７日）、ナチュラム楽天市場店のHPを見たら、
私の注文したのべ竿を納期が３週間に変更されていました



こうゆう、「クレームが来たあとの対応」だけは早いです

さらにこの数十分後、商品が削除されていました



おそらく、幹部との協議の結果、評価の低い商品を取り扱うのは、店舗にとってもマイナスなので、
こんな安物は取り扱いをやめようと決まったのでしょう。

これで、私の注文した商品は、ナチュラム楽天市場店では取り扱っていないことになってしまいました。
はたして、本当に商品は発送されるのでしょうか？
なんだか詐欺にあった気分で、とても不安です。

みなさんもナチュラム楽天市場店での購入は、注意しましょう。